מדיניות פרטיות

משכנתא חכמה (להלן: "האתר" או "אנחנו") מכבד את פרטיות המשתמשים ומחויב להגנה על המידע האישי שלהם. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על מידע אישי, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון (סעיף 11): כל אדם זכאי לעיין במידע שנאסף עליו ומוחזק במאגר מידע. ניתן לפנות אלינו בבקשת עיון ונשיב תוך 30 ימים.
• זכות תיקון (סעיף 13): אם מצאת כי מידע אישי המוחזק לגביך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן — הנך רשאי לבקש לתקנו.
• זכות מחיקה: הנך רשאי לבקש מחיקת המידע האישי שלך ממאגרי המידע שלנו. נטפל בבקשתך בהתאם לחוק ובכפוף לחובות שמירה חוקיות.
• זכות להתנגד לדיוור ישיר: הנך רשאי להתנגד לשימוש במידע שלך למטרות דיוור ישיר ופרסום בכל עת.
• זכות לקבל עותק: הנך רשאי לקבל עותק של המידע האישי שלך בפורמט נגיש.

למימוש זכויות אלה ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: privacy@ai-mashkanta.co.il

3.1 מידע שנמסר באופן יזום

• שם מלא, כתובת דוא"ל וטלפון — בעת הרשמה או יצירת קשר.
• נתוני משכנתא — בעת מילוי השאלון או שימוש במחשבונים (סכום, תקופה, ריבית, הון עצמי).
• מסמכים שמועלים לפלטפורמה — בעת תהליך בקשת משכנתא.
• תוכן הודעות שאתה שולח אלינו.

3.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי

• כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה ורזולוציית מסך.
• דפים שנצפו, משך הביקור ומקור ההגעה.
• עוגיות (Cookies) ומזהי מעקב אנליטיים — בכפוף להסכמתך.

• אספקת השירותים באתר ושיפורם.
• מענה לפניות, בקשות זכאות וטיפול בתיקי משכנתא.
• ניתוח סטטיסטי ואנליטי לשיפור חוויית המשתמש.
• משלוח עדכונים ותוכן שיווקי — רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת.
• עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות.
• הגנה על זכויותינו ועל זכויות המשתמשים האחרים.

האתר משתמש בעוגיות מהקטגוריות הבאות:

• עוגיות הכרחיות: לתפעול תקין של האתר (אימות משתמש, העדפות תצוגה, אחסון הסכמת פרטיות). אינן דורשות הסכמה.
• עוגיות אנליטיות: לניתוח תנועה ודפוסי גלישה. מידע אנונימי ומצטבר. ניתן לדחות בעת הביקור הראשון.
• עוגיות שיווקיות: להתאמת תוכן ופרסומות רלוונטיות. דורשות הסכמה מפורשת.

ניתן לנהל את העדפות העוגיות דרך הבאנר באתר או דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות הכרחיות עשויה להשפיע על חוויית הגלישה.

אנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים להגנה על המידע האישי, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, לרבות:

• הצפנת תעבורה באמצעות פרוטוקול HTTPS / TLS 1.3.
• הגבלת גישה למידע אישי לגורמים מורשים בלבד.
• בקרות אבטחה טכנולוגיות וארגוניות.
• גיבויים תקופתיים ושמירה מבוקרת.
• ניטור פעילות חריגה ואירועי אבטחה.

איננו מוכרים, משכירים או מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

• בנקים וגופים מממנים: בעת בקשת משכנתא ובהסכמתך המפורשת — לצורך בדיקת זכאות וקבלת הצעות.
• ספקי שירות: חברות המספקות שירותי אחסון, אנליטיקה או דוא"ל — בכפוף להסכמי סודיות ואבטחת מידע.
• דרישה חוקית: כאשר נדרש על פי חוק, צו בית משפט או רשות מוסמכת.
• הגנה על זכויות: למניעת הונאה או הגנה על זכויות האתר ומשתמשיו.

אנו שומרים מידע אישי רק למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף, או כפי שנדרש על פי דין (כגון חובות שמירה של מסמכים פיננסיים). לאחר מכן, המידע נמחק או הופך לבלתי מזוהה.

ייתכן שמידע מסוים יישמר בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל (כגון שירותי ענן). במקרים כאלה, נוודא כי רמת ההגנה על המידע עומדת בדרישות הדין הישראלי.

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לנו כי נאסף מידע כזה, נמחק אותו לאלתר.

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויודיעו עליהם בדוא"ל. מומלץ לעיין במדיניות זו באופן תקופתי.

לכל שאלה, בקשה למימוש זכויות או תלונה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו:

ניתן גם להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות (רשם מאגרי המידע) במשרד המשפטים.